案例：万科物业更名背后专业运营融合发展势不可挡！

2020年10月31日，万科物业在上海区域媒体交流会上，正式宣布企业名称由万科物业发展股份有限公司更名为万物云空间科技服务股份有限公司，简称万物云，并发布全新Lg，进一步展现了万科物业打破传统边界的决心。

图：万科集团合伙人、万物云空间科技服务股份有限公司CEO 朱保全

同时，万物云三大业务板块SPACE空间、TECH科技和GROW成长正式亮相，涵盖7个子品牌，标志着公司已完成全新品牌谱系的搭建，开启新的发展纪元。未来，万物云将是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。

图：万物云品牌标识及品牌树

专注服务，从1到N

一提到万科物业，大家第一想到的是优秀的住宅物业服务，其良好的服务口碑已是行业内共识。回溯企业成长史，万科物业始终认为物业服务的本质，是帮助客户的物业价值实现资产的保值增值，多年来也持续践行企业理念，最终凝聚成企业极具代表的标识。

未来，万科物业将继续重视口碑，从业主理想出发，打造符合多元人居需求的优质社区环境，更好地服务更多的业主。

图：万物物业发展历程简介

目前，万科物业空间服务包含：

1社区空间服务，万科物业在原有的住宅物业服务基础上，不断衍生配套服务，在形成独有的万科物业住宅品牌的同时，打造出朴邻发展等子品牌，持续为业主提供丰富的增值服务，满足业主多样化生活需求。

2商企空间服务，自2019年底，万科物业与戴德梁行携手成立万物梁行，目前服务规模已破1亿平方米，项目数量超过1100家，一跃成为领先的商写物业及设施服务运营商。

3城市空间服务，在政府放管服改革的春风下，万科物业在今年率先推出行业内首个城市服务品牌万物云城，以期通过企业的专业、高效推动城市治理的进程，共建美好生活。

科技注入，实现万物互联

在物业管理行业集中度不断提升，市场竞争加剧的背景下，如何支撑物业服务企业的未来发展？万科物业似乎给出了答案。正如媒体交流会上，朱保全所说，在空间SPACE里的设施、设备、资产、人及商业活动皆可通过技术TECH连接。无疑，科技的触角正从传统的物业服务向更加广阔的空间服务延伸，而未来科技将改变物业的方方面面，为物业注入新动能。

图：万物云科技板块

交流会上，万科物业更是发布了星尘系统，将空间里的设施、设备、资产、人、商业活动均接入系统，使得物业公司、供应链上下游、各类生态合作伙伴都可获得万科物业积累的技术、流程、标准等核心服务产品与服务能力，从而促进服务效率及管理颗粒度、透明度提升。

星尘系统的发布，也反映了物业服务龙头企业对未来科技赋能的重要思考。无独有偶，在2019年碧桂园服务就推出行业内首个基于AI+物联的AI全栈解决方案产品体系，包含了云-边-端三个结构内所有的产品，应用范围已覆盖前台、后台、决策、运营这四类近20-30个场景，利用人工智能和物联网的深度融合，将物业服务场景智能化，并下放至边缘端，并逐步构建出完善的AI+社区场景体验；金科智慧服务在2016年就建设了国内首个全业态、全实时的数据中心——天启大数据中心，并多次迭代，目前在天启大数据平台3.0系统基础上，金科智慧服务做的智慧园区和智慧城市云维服务，对管理效能提升接近60%，除此之外，行业内多家企业如绿城服务、龙湖智慧服务等均在智能化方面取得成效。

互利共赢，从竞争到合作

在专注空间服务、拓宽服务领域背景下，万科物业借助科技实现万物互联，打造开放式赋能平台，增添共同发展新动力。

图：万物云成长板块

在媒体交流会上，朱保全表示，万物云是一家致力于空间科技服务的企业，与其他物业公司不再是竞争关系而是合作关系。万物云的GROW模块——万物成长，将持续连接成熟企业、孵化创新企业。

万物云将致力于构建开放、连接、协同的生态系统，开放多年积累的技术、数据、标准、产品等核心产品与服务能力，打造开放式赋能平台，携手合作伙伴走向高品质服务之路。未来，万科物业将实现住宅物业领域形成的BPaaS服务在各空间服务子品牌上全覆盖，并以睿联盟为主要载体对外进行输出，共建高品质服务。同时，万物云还会战略投资睿联盟成员企业并支持其上市。

据了解，目前睿联盟已拥有54家成员企业。而就在发布会前一天，万科物业刚刚与旧改市场的城市更新专家——上海升龙投资集团有限公司达成战略合作，双方成立的物业合资公司也已加入了睿联盟，万物云将积极支持其上市。

作为引领行业发展的标杆企业，万科物业的一系列动作可供行业内企业学习借鉴：

1夯实住宅物业服务基础，探索社区增值服务空间；拓展非住领域，树立高端品牌；聚焦城市服务，掘金服务蓝海。

2通过做专、做强多业务板块，延伸服务领域，实行多元化发展结构，提升企业竞争力，同时能凝聚各品牌力量，加强不同板块间的联动，实现协同发展。